Política de devoluciones

Política de devoluciones – HANNUA

En HANNUA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución, revisa las siguientes condiciones:

• Período de devolución: Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones del producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños ni manipulaciones o cambios en su estructura o decoración. Se hacen excepciones si el producto llegó en mal estado debido al transporte.
• Excepciones: Los productos personalizados no aceptan devolución.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Costes de devolución: Los costes del envío de la devolución deben ser asumidos por el cliente.
• Proceso de devolución: Puedes solicitar la devolución enviando un correo electrónico a admin@hannua.com. Te responderemos en 24h/48h.
• Productos de origen natural: No se admiten devoluciones ni cambios en productos de origen natural, ya que el material puede variar con el tiempo o según las condiciones ambientales como la temperatura o el lugar de almacenamiento.